AGEFI Luxembourg - juin 2025

Juin 2025 41 AGEFI Luxembourg Droit / Emploi D ans un environnement profes- sionnel où la crédibilité, la clarté et la cohérence sont des atouts différenciants, l’apparence personnelle ne relève pas du détail. Elle agit comme un levier silencieux mais puissant sur la perception que l’on a de soi…et que les autres ont de nous. Loin des clichés liés au style ou à la superficialité, l’image que l’on projette est un signal stratégique. Dans un monde d’ultra-compé- tence, où les écarts se jouent parfois à la marge, l’apparence devient un indicateurdeprésence,derigueur,de positionnement. Elle influence non seulement lamanière dont on est perçu, mais aussi la façon dont on se perçoit, dontonagitetdontonsepositionnedanslarelation. Un impact en cascade : penser, ressentir, agir, impacter Denombreusesrecherchesrécentesconfirmentl’im- pacttangibledel’apparencesurlecomportementin- dividuel et les perceptions professionnelles. Une étude de la Fox School of Business de l’univer- sité Temple (2023) a mis en lumière le lien entre le soin vestimentaire et la performance : les personnes habillées avec soin rapportent une estime de soi ac- crueetuneplusgrandeproductivité.«Quandonse sent bien dans ce qu’on porte, on agit mieux », concluent les auteurs. Ce constat est renforcépar le concept d’enclothed cog- nition développéparAdam&Galinsky (Northwes- tern University, 2012), qui démontre que les vêtements porteurs de symboles profession- nels (comme une blouse de médecin) in- fluencentpositivementl’attention,larigueur etl’engagementcognitif.Ilnes’agitdoncpas uniquementdeparaître,maisbiend’unmé- canisme de transformation intérieure. Enfin, une revue de littérature uni- versitairede2024publiéedans Loo- kOut Journal (East Carolina University) établit que l’appa- rence professionnelle joue un rôle central dans la percep- tion de la compétence, en particulier dans les pre- miers échanges. Elle per- met de renforcer la crédibilité perçue, facilite la confiance, et soutient la prise de parole dans des contextes à fort enjeu. Ces éléments dessinent un cycle vertueux : -Cequejeporteinfluencecequejepense(niveaude confiance, concentration, état d’esprit), - Ce que je pense influence ce que je ressens (assu- rance, bien-être, disponibilité relationnelle), - Ce que je ressens influence la manière dont j’agis (présence, écoute, autorité), - Ce que je projette influence lamanière dont onme perçoit (crédibilité, accessibilité, leadership). Autrement dit, l’apparence n’est pas un vernis. Elle est une composante active de la performance rela- tionnelle. L’apparence comme langage silencieux Toutprofessionnel,quelquesoitsonrôle,estporteur d’un message : une intention, une vision, une pos- tured’autoritéoude service. L’imagevient traduire, rendrevisibleetcohérentecetteintention.Àl’inverse, undécalageentrelediscoursetl’apparenceintroduit dudoute, de la dissonance, voire de laméfiance. Dansuncontextederéunionstratégique,deprisede parole oude négociation, l’apparence envoie des si- gnaux immédiats : niveau d’alignement, attention portéeauxdétails,maîtrisedesoi,capacitéàincarner unrôleouune responsabilité.C’est unoutil de com- municationnonverbale à part entière. L’impact de cette communication visuelle passe égalementparlapostureetladémarche.Uneallure dynamique, assurée, droite : épaules ouvertes, mentonrelevé,regardfranc, peutprojeterbienplus de confiance quedesmots. Une femme qui se tient droite, avance d’un pas régulier, bien ancrée dans ses appuis, donne le sentiment d’avoir une vision claire, un cap. De même, la qualité perçue des vêtements : leur tenue, leur matière, leur structure, renforce la sen- sation de maîtrise. Ce n’est pas la marque qui compte, mais l’effet psychologique : être bien dans ses vêtements permet de s’oublier… et donc de se rendre pleinement disponible à l’échange. Ni artifice, ni uniforme : une image alignée L’objectifn’estpasdeseconformeràunmoule,mais de construire une image authentique, pertinente et cohérente avec ses objectifs. Cela implique de tenir compte de trois dimensions : - L’individu (personnalité, valeurs, rythme), - Le contexte (secteur, culture d’entreprise, rôle at- tendu), - L’objectif (inspirer, rassurer, convaincre, repré- senter). Quelques gestes simples permettent déjà de trans- former son impact visuel auquotidien : -Choisirdesvêtementsbiencoupés,structurés,dans lesquels on respire, - Privilégier des matières agréables au toucher, qui procurent une sensationde qualité et d’élégance, - Porterdes chaussures confortablesmais affirmées, qui donnent de l’assurance à la démarche, - Se tenir droit., et ralentir son pas pour marquer sa présence. Uneimageprofessionnellebienpenséeneremplace paslescompétences.Ellelessoutient.Ellepermetde créer un terrain favorable à l’écoute, à la confiance, à la coopération. Conclusion – Faire de son apparence un levier conscient Loind’êtreunsujetpériphérique,l’imageestunvec- teurd’influencestratégique,àlacroiséedelaposture, de la communication et du leadership. Dans un mondeoùtoutpasseparlaperception,maîtriserson image, c’est reprendre lamain sur son impact. « L’élégance professionnelle ne tient pas à la forme. Elle résidedans la cohérence entre ceque l’onest, ce que l’onveut, et ce que l’ondonne à voir. » Références : FoxSchoolofBusiness,TempleUniversity(2023)–“Whenyou lookgood,youfeelgood:howattireaffectsself-perceptionand productivity” .news.temple.edu Adam,H.&Galinsky,A.(2012)–“EnclothedCognition”, Jour- nalofExperimentalSocialPsychology . LookOut Journal (2024) – “Professional Dress and Perceived Competence:AReview”.EastCarolinaUniversity. LaurenceCLAUDE, WonderExecutiveImage laurence@wonderexecutiveimage.com www.wonderexecutiveimage.com L’apparence : un levier d’influence trop souvent sous-estimé Allure, Leadership, Influence D ans unmonde enmutation, la transformation de l’indus- trie de la gestion d’actifs dispose de leviers puissants pour accompagner le changement. La direction RH joue un rôle clé pour anticiper et préparer les transi- tions. Éclairage de LilyDesnoes, Directrice des Ressources Humaines duGroupe LBPAM. Vous êtes DRH d’un acteur européen deréférencedessolutions,delagestion de convictionet de lafinancedurable. Pourquoi un groupe tel que le vôtre s’engage-t-il si fortement sur les enjeux de transition ? Parce que c’est à la fois une conviction profonde et un pilier stratégique. La RH est devenueun levier stratégiquepour accélérer les tran- sitions. Investisseurs responsables, nous portons une visiondelongterme:lafinancenepeutêtredissociée de l’économie réelle, des réalités environnementales, sociales et technologiques. Cela vaut pour nos poli- tiques d’investissement, mais aussi pour nos actions internes.Iln’yapasdecrédibilitésanscohérence.C’est pourquoi je veille à ce que notre engagement infuse dans tous les métiers de notre entreprise, gestion, recherche, direction des risques… et bien sûr res- sources humaines. Notremissionconsisteàcréerlesconditionspourque les collaborateurs comprennent, incarnent et s’enga- gent de plain-pied dans cette transformation. Cela passe par des décisions structurantes, mais aussi par une capacité à anticiper les évolutions du travail, des compétences, des attentes. Les organisations sont vivantes, elles bougent : à nous de les accompagner aumieux.Notremétierd’investisseurconsisteaussià accompagner l’innovation. Un enjeu capital pour nous. Notre logique est claire : accompagner le chan- gement, s’assurer que les compétences détenues par les collaborateurs convergent vers les nouveaux besoins de l’organisation, connecter les ambitions financières et extra-financières, dans tous les métiers de la gestion, la recherche, les risques, achats, IT… incluant laRH. Aquelsenjeuxdetransformationêtes-vousconfron- tée, et enquoi le rôle de laRHest-il stratégique ? Les transitions, environnementale, technologique, sociale, ne se décrètent pas, mais elles s’anticipent, s’organisent, se vivent, se construisent avec les colla- borateurs. Dans une industrie en pleinemutation, le pilotage des RH est à la fois un levier d’alignement, d’innovationet de cohérence.Notre rôle est de mobiliser notre collectif autour de ces transi- tions, d’identifier avec managers et collabo- rateurslespiliersàconstruire,etdedéployer des politiques et des pratiques en lien avec ces transitions. L’appropriation par chacun est un prérequis pour que le changement s’opère dans lesmeilleures conditions. QuelsleviersRHmobilisez-vouspour favorisercettetransitiondansunsec- teur aussi exigeant ? Quelles sont, selonvous, les conditionsde réussite d’une telle transformation ? Elles pourraient se résumer en unmot : la cohérence. Entre cequ’ondit et ceque l’on fait, ce que l’onprône à l’extérieur et ce que l’onmet en place en interne. A titre d’exemple, en tant qu’investis- seurs responsables, nous avons le devoir de sensibiliser nos collaborateurs aux enjeuxde climat. Cela passe par des formations ciblées, comme la FresqueduClimat, unoutil pédagogiquepour sen- sibiliser sur l’urgence climatique, des masterclass biodiversité ouvertes à tous,mais aussi par une sen- sibilisationpermanente à travers l’interventiond’ex- perts. Nous espérons avec ces actions d’accultura- tion des « call for action ». Cela passe aussi par l’exemplarité en tant qu’employeur. Nous encoura- geons la mobilité douce avec la mise en place de subventions - forfait mobilité douce jusqu’à 600 euros, subvention vélos de fonction, rembourse- ment à 100% de l’abonnement pour les transports en commun, mise à disposition d’un parc de vélos électriques, entre autres mesures. Notre comité de direction se déplace majoritairement en vélo ou transports en communet privilégie le trainà l’avion. Cette cohérence s’exprime à tous les niveaux de l’or- ganisation, y compris pour les membres de notre Directoire : ils travaillent en open space, comme tout collaborateur,cequicréedelaproximitéetdel’exem- plarité. Nous ne cherchons pas empiler les mesures, mais à créer les conditions de la transformation dans une logique de long terme et de création de valeur. Il est également important pour nous de mesurer les actions déployées.Nous avons ainsimis enplacedes études d’engagement, dont les scores se révèlent éle- vés et s’améliorent chaque année. Quels autres dispositifs concrets avez-vous mis en place ? Ilssontnombreux,etnousessayonsdecréerlesmeil- leures conditionsd’engagement auregarddes étapes deviedechacun.Surlaparentalité,parexemple,nous déployonsdesactions,beaucoupplusfavorablesque le cadre légal : chaque collaborateurpeut bénéficier, à la naissance d’un enfant, d’une demi-journée par semaine offerte, pendant 18 mois, ou encore d’une allocation pouvant aller jusqu’à 15.000 euros par enfant pour les prestations de crèche. Surlevoletenvironnemental,enplusdesmesuresde mobilité,nousdéployonsdesactionsdesensibilisation liées auxenjeuxRSE - stockagedesdonnées, tri sélec- tif... Et surtout, nous pilotons des indicateurs pour mesurer leprogrès.Nous avons instauréunpartena- riat avec Greenly, une plateforme de durabilité qui aide notamment les entreprises du secteur de la finance à réduire leur empreinte environnementale. Et sur le plandes compétences ? Tout notre enjeuest d’équiper nos collaborateurs afin qu’ils se sentent en confort dans leur environnement detravail,qu’ils’agissed’adaptationdescompétences aux nouveaux outils ou à l’évolution des métiers. Lorsque Copilot a été déployé, 100%de nos collabo- rateurs ont été formés et un « Tech bar » a étémis en place pour assurer un service en continu. A titre d’exemple, sur les métiers, nous avons noué un partenariat avec une école d’ingénieurs pour l’économie et la data, l’ENSAE, pour des parcours de formationsurPythonpournos analystes-gérants, nous avons également encouragé des certifications AMF durable pour ceux qui le souhaitent... Notre stratégie RSE comporte également des actions dédiées à l’inclusion et à la diversité, à l’image de notrepartenariat avecHandiFormaFinance, qui vise àpermettreàdespersonnesensituationdehandicap d’accéder à des postes de responsabilité. Le déve- loppement des compétences est un axe stratégique RH. Nous avons lancé l’an passé une plateforme de formationavecCornerstone, alimentéepar l’IA, per- mettant à chacun de se former sur des sujets de leur choix à tout moment. Etdemain?Quelsserontlesplusgrandsdéfisselon vous ? Renforcer l’attractivité, pérenniser le savoir, accom- pagner l’innovation et les collaborateurs dans des organisations en transformation. Les attentes évo- luent fortement notamment au sein de la génération quiarrive.Celaexigederepenserlesleviersderecon- naissance, de requestionner la proposition de valeur employeur, porteuse de sens, d’inscrire la perfor- mance dans une dimension responsable claire, de trouver d’autres possibles en somme. C’est un défi permanent, et passionnant. Les opinions émises correspondent aux convictions de la personne interro- gée. Elles ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de LBPAM. Enjeux de transition : comment accompagner la transformation ? P wC Luxembourg and Finologee have an- nounced a strategic alliance aimed at transfor- ming payment operating models in the face of regu- latory changes, digital acce- leration, and evolving client expectations. The collaboration leverages Fi- nologee’s LYNKS platform, which integrates advanced func- tionalities such as workflowand process automation and tailored solutions for sectors like alterna- tive investments. PwC Luxem- bourg brings advisory expertise to ensure successful implemen- tation and scalability for diverse financial and non-financial enti- ties inLuxembourg’s ecosystem. This joint business relationship underscorestheimportanceofin- novation and compliance as key drivers of operational resilience and competitiveness. Finologee is one of Luxembourg’s leading digital finance platform operators. The com- pany facilitates the financial industry’s quest foroptimisationandinnovationwithitsdigital platforms for bank & account management through LYNKS, as well as for KYC/AML , bank compliance andmobile payments. PwC Luxembourg is the largest professional services firm in Luxembourg with over 3,800peopleemployedfrom90 differ- ent countries. PwC Luxembourg provides audit, tax and advisory services including managementconsulting,transaction,financ- ing, and regulatory advice. Transforming payment PwC Luxembourg forms an alliance with Finologee © iStock