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Selon le World Wealth Report 2015, publié récemment par Capgemini et RBC Wealth Management, l'évolution des besoins et des attentes des particuliers fortunés[1] (PF), notamment ceux de moins de 45 ans, amène les entreprises de gestion de patrimoine à s’adapter, au risque de voir la satisfaction client baisser.
Le rapport révèle que les gestionnaires de fortune sur-estiment leur compréhension des besoins en gestion de patrimoine des jeunes PF (de moins de 45 ans), avec un écart de 15 points entre la façon dont les jeunes PF pensent que leurs besoins sont compris par leurs gestionnaires de patrimoine et les perceptions de ces derniers. Le rapport relève également que la pression permanente engendrée par des problèmes inhérents à l'industrie de gestion de patrimoine, tels...
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