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Etre présent sur les réseaux sociaux permet aux sociétés ainsi qu’aux indépendants de bénéficier d’une excellente visibilité. Maintenant, qui dit visibilité, dit compliments, mais également critiques. Si un avis positif est généralement bien perçu, une réaction ou un commentaire négatif peut nuire à l’image d’une entreprise. Lors de la réception d’un message négatif, il est très important de faire preuve d’une bonne maîtrise de soi et de garder toujours un comportement professionnel.
Avant toute chose, il faut distinguer deux types de commentaires négatifs :
- La méchanceté gratuite, l’injure, la diffamation
- Les critiques constructives
Attention donc à bien différencier les propos négatifs car tous ne sont pas forcément émis par des...
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