|
Les paiements entrent dans une nouvelle ère centrée sur l’expérience (Payments 4.X[1]), du fait d’une transfor- mation accélérée liée au COVID-19 et de l’appétit croissant des clients pour le digital, selon le World Payments Report 2021* publié le 7 octobre par Capgemini.
Tirée par l’Asie-Pacifique, la demande d’options de paiement digitales est plus forte que jamais, ainsi que les attentes en matière de règlement de transactions plus rapide, de paiements instantanés, de monnaie électronique, de sécurité intégrée et d’expérience client exceptionnelle. D’après le rapport, près de 45% des consommateurs utilisent fréquemment des portefeuilles mobiles pour effectuer des paiements (plus de 20 transactions par an), contre 23% dans le sondage réalisé en 2020. En outre, les...
|