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L’Étude du marché bancaire 2019 d’Accenture, réalisée en partenariat avec The Banking Scene, est la première et la plus grande du genre au Luxembourg. Plus de 1000 clients et 25 questions révèlent comment les banques peuvent donner des ailes à une confiance déjà élevée.
La plupart des clients s’envolent en solo... mais apprécient un soutien
Lors de l’étude au Luxembourg, deux clients de banque interrogés sur trois affirment qu’ils gèrent leurs finances sans assistance de la part de leur banque. Pour le troisième tiers, ils considèrent l’assistance de la part de la banque comme étant essentielle. Il pourrait dès lors sembler que la majorité des personnes n’a besoin d’aucune aide étant donné qu’ils se débrouillent seuls. Toutefois, en...
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