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Six Sigma est une méthode visant à améliorer la maîtrise des processus. Développée par Motorola, HoneyWell et General Electric au milieu des années 80, elle est largement utilisée dans les industries manufacturières. L’industrialisation des processus, conjuguée à des contraintes fortes sur les coûts de production et à la non qualité des produits, est certainement à l’origine de cette adoption et diffusion rapide.
Positionnement de la méthode Six Sigma
Bien que contribuant à l’amélioration de la qualité des processus, Six Sigma ne doit pas être confondu avec une norme de qualité (ex. : type ISO). L’objet de Six Sigma ne réside pas dans l’obtention d’une certification délivrée par une agence externe mais plutôt par la mise en place des compétences...
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