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Depuis peu, il y a comme un vent frais qui souffle sur les administrations publiques. Les notions d'accueil et de service au public semblent enfin devenir des priorités pour nombreuses d'entre elles. En témoigne l'effort qui est fait dans l'aménagement des espaces destinés au grand public.
Route d'Esch, bâtiment des Assurances Sociales. Depuis le début du mois de septembre, la salle des guichets a fait peau neuve. Fini l'éclairage blafard, les queues interminables, les oreilles indiscrètes, place à la clarté dans l'orientation, l'attente supportable et la luminosité.
"Non seulement, il y avait un sentiment de lourdeur, d'étouffement mais en plus un malaise dans la gestion des files et des guichets" confie, Monsieur Carlo Dostert, secrétaire du Comité de direction. "C'était de notre...
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