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Mensuel de novembre 2002 - La Place

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E-Gouvernement: repenser le service public pour plus de rapidité et d’efficacité dans les interactions entre le citoyen et l’administration
Le présent article définit l’objectif du E-Gouvernement comme la mise en place de services auxquels le citoyen accède afin des consulter des informations ou de réaliser des opérations administratives sans devoir chercher son chemin dans les arcanes de l’administration. Cet objectif de E-Gouvernement peut être réalisé progressivement en plusieurs étapes au moyen d’ un degré d’automatisation croissant (appelés "niveaux de maturité " : information, interaction, transaction, intégration) qui constituent en quelque sorte le programme de transition vers l’objectif recherché. Cette approche est conforme au programme E-Europe proposé par la Commission européenne aux différents pays de l’Union. Les premiers services accessibles via Internet … Récemment, le Ministère...
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