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Transcom Europe, installée depuis mai 1997 au Luxembourg, est une filiale de Transcom USA, dépendant elle même du groupe suédois Kinnevik, qui ressemble 240 firmes en 32 pays. Il n'aura pas fallu plus d'une année au groupe scandinave, installé aux Etats-Unis en 1996 via Transcom USA, pour gagner le marché européen en passant par le Luxembourg. Le Call Center grand-ducal compte déjà cinquante postes de travail et trente autres seront bientôt en activité. En de ces clients le plus représentatif n'est autre que Tango.
" La tendance actuelle est au 'méga Call Center' pouvant gérer différents clients paneuropéens, explique Matilde Matera, marketing co-ordinator de Transcom Europe. Mais la politique d'expansion de Transcom est différente, nous voulons implanter un Call Center dans chaque pays...
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