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Mensuel de novembre 1997 - Spécial numéro 100

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Marché unique de l'assurance: le dialogue avec les consommateurs
En raison de la nature de leurs activités, les compagnies d'assurances gèrent des masses considérables de fonds. En 1994, l'encaissement total des primes des assureurs européens se chiffrait à quelque 440 milliards d'Ecus et les investissements à environ 2.200 milliards d'Ecus. La part prépondérante que revêt la gestion financière dans la politique générale des compagnies d'assurances peut conduire à masquer, aux yeux de l'opinion publique, toute l'importance que les compagnies d'assurances attachent à la qualité du service offert à la clientèle. D'un autre côté, les évolutions majeures qui touchent le Marché Unique de l'assurance en cette fin de siècle, chargée de nouvelles opportunités, mais également de défis pour les assureurs et d'interrogations pour les consommateurs, ont...
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