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Par Bas BREMMER, directeur régional chez Riverbed
Des millions de personnes ont un compte courant dans une banque, souvent depuis des années. Seul un faible pourcentage d’entre elles – 1,4% par an au Royaume-Uni, par exemple – changent de banque. On pourrait croire que la clientèle est très fidèle, mais les apparences sont trompeuses. Chaque jour, les clients pestent contre les applications de services bancaires mobiles qui fonctionnent mal, les réseaux lents et les interfaces obsolètes. Alors pourquoi restent-ils fidèles à leur banque ?
La réponse réside dans la complexité du partage des données avec des tiers dans le secteur. Il est difficile pour les concurrents d'inciter les clients à passer d'une banque à l'autre, ce qui empêche l...
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