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La crise financière et économique mondiale s’est traduite par une augmentation du coût du risque(1), un repli de la demande et une pression croissante sur les banques pour soutenir l’économie. Face à cela, il devient nécessaire pour les banques de détail de développer leurs activités auprès des professionnels et des petites entreprises tout en maitrisant les risques inhérents à ce marché.
Pour faire face à ce défi majeur, elles doivent renforcer le rôle de leurs chargés de clientèle et améliorer leurs systèmes de gestion du risque crédit. C’est la conclusion du rapport "le marché bancaire des professionnels & petites entreprises et la crise: concilier développement et maitrise des risques" publié au mois d'avril par Capgemini, UniCredit et l’Efma (l’European financial...
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