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Lorsque l’on demande aux dirigeants des banques ce qu’ils attendent de
leur systme informatique, la rponse que l’on entend le
plus souvent peut tre rsume en trois thmes
:
Le service aux clients
En plus de lui fournir un service rapide et sans erreurs, le banquier
veut connatre parfaitement son client. Il veut s’assurer que
son nouveau systme informatique lui permettra de communiquer avec
son client travers les technologies nouvelles de communication.
Il veut pouvoir crer un nouveau produit en quelques semaines, si
pas en quelques jours.
La productivit de la banque
Le banquier attend la fois une grande flexibilit face
au...
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