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Dans la communication, il y a les mots que l’on prononce consciemment et tout ce qui les habille. C’est ce que l’on appelle le non-verbal, composé d’éléments conscients ou inconscients. Ce langage parle pourtant bien plus que nos simples mots.
La communication non verbale englobe tout ce qui a trait au langage corporel : les postures, le style, la gestuelle, les mimiques, l’intonation, les micro expressions faciales, les contacts physiques, les mouvements, etc. Ces éléments traduisent nos émotions et peuvent parfois nous piéger en exprimant tout à fait le contraire de ce que l’on veut dire.
Lorsque l’on parle avec une personne, les mots que nous employons ne représentent que 7% environ des informations entendues par notre interlocuteur. L’intonation...
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