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Alors que de nombreuses entreprises se focalisent sur la réduction des coûts informatiques, les gains de productivité et l’optimisation des processus, la dernière étude mondiale d’Accenture révèle que celles qui misent sur les technologies numériques et améliorent l’expérience client sont plus à même d’identifier de nouveaux relais de croissance et de devenir plus performantes.
L’étude, intitulée High Performers in IT: Defined by Digital, réunit les avis de hauts responsables informatiques de plus de 200 entreprises mondiales dans divers secteurs d’activité. Elle indique que les entreprises les plus performantes consacrent 55% de leur budget informatique à la mise en place de capacités stratégiques au service de la croissance et de la performance, alors que les autres...
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