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Quels sont les coûts encourus quand la terminologie d’entreprise (c.-à-d. l’usage du langage propre à l’entreprise) n’est pas appliquée et gérée de manière systématique ?
Des coûts sont encourus par la désignation et la description divergentes du même objet, du même état de faits, ou de la même opération : à chaque occasion, il faut trouver une réponse à la question de savoir quelle désignation est valable pour quel objet, pour quel état de fait ou pour quelle opération.
Des termes divergents pour la même chose rendent la communication interne et externe plus difficile et entraînent une insécurité dans l’usage ("qu’est-ce que cela signifie réellement ?"). Des difficultés supplémentaires résultent de la communication dans un environnement...
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