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Mensuel de juin 2013 - Economie/Consultance

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Miser sur la relation client
Par Faby Meurant, Consultis Conseil SA   Communiquer, intéresser, fidéliser et vendre: des activités déterminantes pour une viabilité à long terme. Ces activités sont pourtant souvent dispersées, voire mises au second plan dans la stratégie de nombreuses sociétés. Une gestion de la relation client maîtrisée et optimisée s’avère pourtant essentielle dans le contexte économique actuel.   L’obligation de s’adapter   La baisse du volume de commandes et ses conséquences sur l’activité économique sont des problématiques préoccupantes qui font la Une de l’actualité économique. Elles sont le plus souvent évoquées au moment d’expliquer un plan de restructuration ou autre cessation d’activités. L’histoire est connue, elle se répète et se répand:...
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