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Quen est-il des efforts effectués par les banques : la plupart des établissements bancaires affirment vouloir choyer leur clientèle aisée. Or, une étude Accenture montre que cette clientèle courtisée ne perçoit pas les attentions dont elle serait lobjet.
Selon une étude Accenture intitulée « La Population Aisée et la Banque » menée en France, 52% des clients « Mass affluent » nont pas le sentiment de faire lobjet dune attention particulière de la part de leur banque principale, cest également le cas pour 35% des clients « Private banking ». Ce constat est particulièrement préoccupant dans le sens où cette clientèle représente le véritable gisement de valeur pour les grandes banques à réseaux. Traditionnellement, les banques...
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