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Mensuel de juillet 2018 - Assurances

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L’agilité digitale est la clé pour les assureurs traditionnels
Près de 30% des clients sont disposés à acheter des produits d’assurance auprès de BigTechs telles qu’Amazon et Google : une tendance qui confirme le besoin pour les assureurs traditionnels de développer des modèles opérationnels prêts pour les évolutions futures et en phase avec les nouvelles attentes de leurs clients   Alors que les compagnies d’assurances tentent d’améliorer la qualité de l’expérience client, les BigTechs[1] se préparent à faire leur entrée sur ce marché. Le World Insurance Report (WIR) 2018 de Capgemini, en collaboration avec l’Efma, montre qu’en améliorant leur agilité digitale et en développant des modèles opérationnels évolutifs, les assureurs ont la possibilité d’attirer et de fidéliser leurs clients et, ainsi, faire face à cette nouvelle...
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