|
Dans toutes les industries, linformatique apporte constamment son lot de nouveautés techniques et logicielles, soulevant à chaque fois de nombreuses interrogations. Devons-nous nous y mettre ? Que font nos concurrents ? Est-ce adapté à notre métier? Quel est le retour sur investissement ?
Ces deux dernières années, le monde du Private Banking a été confronté à Internet et au e-business. Maintenant que la plupart des acteurs ont compris quInternet nest quun canal de communication supplémentaire quil sagit dintégrer aux processus organisationnels, voici que tout le monde parle déjà dun nouveau thème à la mode : la Gestion de la Relation Client (GRC) ou Client Relationship Management (CRM) en anglais. La GRC combine les...
|