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Par David IACHETTA, fondateur de Inception Group *
Aujourd’hui, avec l’évolution des technologies, les entreprises ont accès à un infini de données et d’informations sur les consommateurs, leurs profils et leurs activités. Ce besoin de comprendre les clients augmente avec l’évolution de la technologie, qui embarque de plus en plus l’utilisateur, développe son rôle et son pouvoir. Il ne s’agit plus de connaître le consommateur à travers ses habitudes, ses préférences et ses décisions, mais de comprendre pourquoi et comment il a décidé.
À mi-chemin entre science économique et psychologie, l’économie comportementale vise à étudier la manière dont les utilisateurs pensent, décident et interagissent avec les produits et services. Des données...
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