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Les pratiques de gestion du savoir sont désormais essentielles pour permettre aux entreprises de tirer pleinement profit de leurs connaissances explicites (documentées par écrit ou sauvegardées) mais aussi des connaissances implicites (savoir acquis par les employés au fil du temps et des expériences) qui concernent une majeure partie des informations professionnelles.
Celles-ci sont donc "stockées" et "enregistrées" dans le cerveau des employés qui, lorsqu’ils quittent l’entreprise, emmènent ce savoir avec eux. L’entreprise se voit donc contrainte d’organiser en permanence des cours afin de familiariser les nouveaux employés avec l’"acquis" de l’entreprise ce qui engendre un coût assez considérable. En conséquence, l’objectif de l’entreprise doit consister en une...
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