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Le secteur des assurances au Luxembourg, dont le développement a souvent été freiné par les habitudes et la tradition, est appelé à court terme à profiter ou à subir de profonds changements. Il est en tout cas parfaitement positionné pour tirer parti des demandes de plus en plus pressantes des clients qui veulent approfondir leurs relations avec leurs assureurs et bénéficier de nouveaux services.
Telle est la principale conclusion de l’enquête sur le marché de l’assurance au Luxembourg, 2019 Luxembourg Insurance Market Pulse Survey (MPS), la première du genre dans le pays. Développée conjointement avec Accenture et Bâloise, cette étude a sondé plus de 1?000 participants qui ont répondu à 25 questions portant sur six domaines, allant de la «Satisfaction» à l’«Expérience...
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