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La plupart des organisations gèrent, peu ou prou, des processus. Cette note explique pourquoi les managers ont intérêt à professionnaliser la démarche. L’enjeu: passer d’une logique d’initiatives individuelles et ponctuelles à une véritable organisation structurée permettant d’exploiter toute la plus-value des processus.
Développement
S’il fallait lister les 5 raisons principales qui poussent les managers à se lancer dans une démarche processus, on y retrouverait assurément les suivantes:
- Améliorer les performances (traquer les poches de productivité et le travail sans valeur ajoutée, uniformiser les pratiques, etc.),
- Mettre en place une démarche qualité (dans un contexte de certification ISO 9001 par exemple),
- Préparer...
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