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Le 17 novembre 2004, suite à une panne informatique, les abonnés d’une société Telecom n’ont pas pu utiliser leur téléphone pendant plusieurs heures. Malgré les précautions et les redondances d’usages prises par la société, l’impossible s’est produit et la panne a touché des millions d’usagers. Ce genre d’événement est de moins en moins exceptionnel en raison notamment de la complexité croissante des infrastructures informatiques dont notre vie et nos activités dépendent.
Inversement le marché demande toujours plus de qualité et de robustesse dans les services qu’il consomme. L’environnement, les personnes et les technologies sur lesquels s’appuie la croissance de nos sociétés peuvent, pour de multiples raisons, se transformer en sources de risques. Un manque...
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