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Tout comme l'an dernier, où elle avait "contesté le sérieux de l'étude", la Banque Internationale à Luxembourg émet encore de sérieuses critiques sur le travail de Paradigm de cette année. Frank Rockenbrod, responsable du service "electronic banking" à la BIL, regrette ainsi que les données publiées se basent "sur des estimations et approximations incorrectes".
Comme par exemple celles concernant le nombre d'utilisateurs du système "Bilonline", estimé par les consultants de Paradigm à 1.000, alors qu'ils ont été plus de 5.000 selon les chiffres cités par la banque. "Ils évoquent des fonctions non disponibles, comme par exemple le fax-banking, le phone-banking ou le PC-banking, et ils omettent d'apprécier, à leur valeur, les plus-values exceptionnelles de Bilonline, comme par exemple l...
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