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ALD Automotive respecte les engagements qu’elle s’était fixés en fin d’année 2005 : «dépasser l’attente et les exigences de ses clients». Promesses tenues ! ALD crée easy Driving. easy Driving, est un service après-vente, «co-pilote» du client tout au long de son contrat de leasing. L’idée est simple mais fondamentale : dédier dès la signature du contrat un interlocuteur unique au conducteur afin de lui permettre d’être renseigné sur toutes les questions opérationnelles ou administratives relatives au véhicule (quand et où changer de pneus, comment gérer l’assistance en cas de panne, quelle est la procédure en cas d’accident, etc…). Un outil de traitement des appels (via un système d’alertes) permet d’enregistrer les demandes, d’en assurer le suivi et de donner entière satisfaction quel...
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