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Selon une étude menée régulièrement depuis 1994 par un consultant indépendant pour le compte de l'International Post Corporation (IPC), la qualité du service postal en Europe continue à se maintenir à un haut niveau. Reposant sur un million de lettres-test placées courant 2002 dans des centaines de circuits postaux européens et transatlantiques, les résultats de cette étude montrent que 93,5% du courrier intra-européen a été livré dans les trois jours suivant le jour de dépôt (indicateur de rapidité J+3), soit 1,5 points de mieux qu'en 2001 (92%). L'objectif fixé par voie de directive européenne est de 85%.
Le délai moyen d'acheminement a pu être amélioré légèrement à 2,2 jours (2001: 2,3 jours). La performance pour l'objectif de 97% du courrier intra-européen ayant atteint...
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