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Après les enquêtes des années 2002, 2008 et 2015, le ministère de la Fonction publique a chargé l'entreprise d'étude de marché et de recherche d'opinion ILRES SA à réaliser le quatrième sondage sur la satisfaction des citoyens-usagers avec la qualité des services publics. Les résultats de l'enquête ont été présentés en ce jour lors d'une conférence de presse par le ministre de la Fonction publique, Marc Hansen, et le Managing Director de la société ILRES SA, Thomas Crépon.
Les questions du sondage portaient en premier lieu sur la satisfaction des usagers avec l'accès aux services de l'administration publique. Ensuite ont été étudiées la satisfaction des usagers avec les services de l'administration publique, leur confiance en ceux-ci et finalement la perception de l...
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