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Durant l’année 2023, le Centre Européen des Consommateurs Luxembourg* a pu accompagner les consommateurs dans 4.190 cas, en répondant à 2.660 questions de la part des consommateurs et en traitant 1.530 litiges à caractères transfrontaliers.
Pour ces 1530 litiges, le CEC Luxembourg a réussi à trouver une solution à l‘amiable dans 69% des cas. Pour comparaison, en 2022, le CEC Luxembourg avait traité 4110 cas et en 2021, 3992. En 2023, on constate donc une augmentation d’environ 5% par rapport à 2021.
Parmi ces 4190 cas, les 4 principaux domaines concernent les droits des passagers aériens (14%), l’achat et la location de voitures (8%), les téléphones mobiles et équipements (4%), et le tourisme (restaurants, hôtels et timeshare) avec 3%.
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