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La pandémie de COVID-19 a accéléré la transition en faveur des achats en ligne et l’adoption à long terme de certaines catégories de produits, y compris sur certains marchés, selon la cinquième édition de l'indice EY Future Consumer Index.
Plus d'un tiers (37%) des 14.467 consommateurs interrogés déclarent que la pandémie continuera à avoir un impact sur leur vie pendant encore au moins un an. Cette proportion passe à 43% en Europe et 66% au Japon, tandis que les consommateurs indiens (19%) et chinois (18%) sont nettement plus optimistes.
Globalement, les consommateurs interrogés pensent que la façon dont ils font...
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