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En date du 15 juin 2020, le ministre de l'Économie, Franz Fayot, et le médiateur de la consommation, Claude Fellens, ont présenté le bilan 2019 du Service national du médiateur de la consommation (SNMC) à l'occasion d'une conférence de presse.
Au cours de l'année 2019, 460 demandes ont été soumises au Service national du médiateur de la consommation, contre 268 l'année précédente, soit une augmentation en 2019 de près de 72% par rapport à 2018. Dans 60,78% des demandes introduites une des parties ne résidait respectivement n'avait pas le lieu d'établissement au Luxembourg. Parmi l'ensemble des demandes introduites, 129 concernaient un litige de la compétence du SNMC, elles concernaient une valeur moyenne de 15.482 euros, avec des valeurs allant de 15 euros à 480.000...
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