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À l’occasion du Diversity Day Lëtzebuerg du 12 mai 2015, Corinne Cahen, ministre de la Famille et de l’Intégration, a rendu visite aux conseillers téléphoniques du Contact Center de l’Agence pour le développement de l’emploi (ADEM). Le Contact Center de l’ADEM, opérationnel depuis septembre 2012, est composé exclusivement de salariés présentant soit un handicap, soit une capacité de travail réduite. Le Contact Center est le "first stop shop" pour tous les correspondants téléphoniques qui s’adressent à l’ADEM.
Deux numéros uniques d’appel ont été mis en service pour les demandeurs d’emploi (tél. 247-88888) et pour les employeurs (tél. 247-88000). Les 21 conseillers téléphoniques répondent aux questions générales et, en cas de questions très spécifiques, transfèrent les...
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