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Par Ulrike Kogler, trend scout et gestionnaire de connaissances chez Mindbreeze GmbH*
Que vient après la numérisation ?
La numérisation a également fait son entrée dans le secteur bancaire et elle est à l'origine de modifications parfois profondes. Les nouvelles technologies et innovations, mais aussi des concurrents (Fintechs), ont fait évoluer les exigences des clients. De nos jours, les clients attendent un suivi plus rapide et plus individuel, et ce indépendamment de la visite dans une filiale. La mise à disposition d'informations et la génération d'une plus-value à partir des données existantes devient donc un sujet d'intérêt principal.
La gestion des connaissances avec Insight Engines ...
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