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jeudi 8 mars 2007
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Fax du jeudi 8 mars 2007 - Tous les titres

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CEC Luxembourg: une carte Auchan Mastercard sans consentement préalable!

Le Centre Européen des Consommateurs du Luxembourg a reçu ces derniers jours plusieurs plaintes de consommateurs suite au changement non demandé de leur carte Auchan Aurora en une carte Auchan Mastercard. Ces personnes avaient en effet reçu un premier courrier annonçant le remplacement de leur carte sans changement de conditions et l'arrivée prochaine de leur nouvelle carte Auchan Mastercard. Quelque temps après, elles ont reçu un nouveau courrier contenant la carte accompagnée d'un texte laissant penser que les parties en avaient convenu. Or, ce changement impliquant l'ajout de nouveaux services moyennant le paiement d'un coût annuel fixe a été réalisé sans que le consommateur y ait consenti! Cette pratique commerciale s'apparente à une fourniture à distance de service non commandé,...
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