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Par Corinne Legrand, FIMI*
Communiquer sur le développement de leur stratégie digitale est désormais une figure obligée pour les sociétés d’assurance. Elles se doivent de convaincre qu’elles sont à la pointe de l’innovation dans le domaine technologique et investissent dans le digital pour apporter une meilleure expérience à leurs clients, optimiser les processus de distribution ou réduire les coûts administratifs.
Sous l’étiquette de stratégie digitale, on trouve pêle-mêle le développement d’applications mobiles pour les clients – directement liées à l’offre d’assurance ou non ; l’utilisation d’objets connectés pour mieux mesurer et contrôler les risques – en particulier dans le domaine de l’assurance automobile ou de l’assurance habitation...
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