|
Avec le lancement de trois classes d’évaluation, la méthodologie d’évaluation TIPA for ITIL® développée par le CRP Henri Tudor suit l’état de l’art en évaluation de processus. TIPA for ITIL® est une méthodologie qui permet d'évaluer la maturité des processus d’IT Service Management (ITSM) d’une entreprise ou d’une unité organisationnelle d’une entreprise. Cette méthode est issue du projet de recherche AIDA lancé fin 2003 par le CRP Henri Tudor avec pour objectif de créer un cadre pour l’évaluation des processus informatiques. Le point fort de la méthode TIPA for ITIL® est qu’elle se base à la fois sur le recueil de bonnes pratiques ITIL (IT Infrastructure Library) et sur la norme internationale ISO/IEC 15504 pour l’évaluation des processus.
Testée auprès d’entreprises...
|