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C’est aujourd’hui qu’AXA lance au Luxembourg sa nouvelle signature «d’Assurance/ nei erfannen». Une approche qui veut révolutionner le métier de l’assurance et changer radicalement la relation avec les clients, du haut en bas de l’entreprise. Une campagne institutionnelle expliquant la démarche sera visible dès ce soir à la télévision luxembourgeoise. Depuis plus d’un an, le Groupe AXA a interrogé près de 100 000 personnes (clients, collaborateurs et distributeurs) afin de mieux comprendre leurs attentes vis-à-vis de l’industrie des services financiers. La réponse a été unanime. Quel que soit le marché, le produit ou le mode de distribution considéré, les clients ne veulent plus de promesses mais des actes et des faits tangibles, des preuves de qualité de conseil, de service, et d’accueil....
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