|
Les centres de services partagés (CSP) sont en pleine expansion au sein du gouvernement néerlandais. Le besoin d’améliorer la qualité du service en est une raison particulière. Les organisations publiques sont toutefois gênées par une forte résistance interne, révèle une étude menée par Atos Consulting. Malgré certains obstacles, plus de 50 centres de services partagés fonctionnent déjà au sein du secteur public aux Pays-Bas. Selon Atos Consulting, ce développement positif doit s’accélérer, car les centres de services partagés peuvent contribuer à l’émergence d’un gouvernement plus efficace et plus actif. Atos Consulting pense que le travail qui s’effectue dans différents lieux à petite échelle peut souvent être combiné dans un centre de services partagés, à condition que l’accent soit mis...
|