Malgré les progrès réalisés pour améliorer l’expérience client, la plupart des entreprises ne disposent pas des compétences digitales et du leadership nécessaires à la réussite de leur transformation digitale
Une nouvelle étude du Digital Transformation Institute de Capgemini souligne que seule une minorité des entreprises estime posséder les compétences digitales (39%) et le leadership nécessaires (35%) à la réussite de leur transformation digitale. Selon le rapport intitulé «Understanding Digital Mastery Today : Why companies are struggling...
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