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Le Cluster Retail Banking de l’ABBL (Association des Banques et Banquiers, Luxembourg) compte parmi ses membres les principales institutions de banque de détail au Luxembourg. Comme chaque année, ces établissements ont répondu au questionnaire ABBL/CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier) dont voici les principaux enseignements :
1. Un pas important vers le digital
2. Un marché du crédit hypothécaire solide
3. Des clients qui restent réticents face au risque
Les établissements de crédits ayant participé à l’enquête représentent plus de 90% de l’activité du secteur de la banque de détail au Luxembourg. Les chiffres sont indiqués en euros et sont au 31 décembre 2019 – ils ne reflètent donc pas l’impact du COVID-19.
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