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Principale exigence: la réalisation des objectifs de l’entreprise
BCC Corporate, éditeur spécialisé de cartes de crédit pour les entreprises, a répertorié les attentes des détenteurs de cartes bancaires grâce à son enquête de satisfaction clients annuelle. Les détenteurs de cartes attachent beaucoup d’importance à un traitement correct des plaintes et à la compétence d’un call center. Ils sont cependant surtout demandeurs d’une valeur ajoutée pour ces cartes, afin d’atteindre leurs objectifs d’entreprise.
La carte de crédit pour atteindre les objectifs de l’entreprise
Chaque année, BCC Corporate confie une enquête de satisfaction au bureau d’enquête de marché ICMA International. Cette enquête vise à améliorer la qualité des prestations de...
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