Agefi Luxembourg - février 2026

Février 2026 48 AGEFI Luxembourg Informatique financière Par Claus JEPSEN, Chief Technology Officer, Unit4 L e récent débat suscité par le rapport NANDA du MIT, qui examine le succès ou l’échec de l’IA générative dans les projets lancés par des entreprises, souligne une réalité des carrières dans le sec- teur de la technologie : ne vous engagez pas dans cette voie si, dans votre vie, vous rêvez de certitude. La réalité est que ce secteur évolue continuellement, tandis que les innovations progressent le long de la courbe Hype Cycle formulée par Gartner. Cela signifie, pour toute personne aspi- rant à devenir directeur de la technologie, qu’il est nécessaire d’identifier la bonne approche pour développer les compétences techniques, stratégiques et de leadership qui lui permettront, tout au long de sa carrière, de rester un profes- sionnel compétent et sollicité. Si la technologie évolue continuellement et une innovation en remplace une autre, comment déterminer les compétences sur lesquelles vous devez miser ? Je travaille depuis un certain temps dans le sec- teur des technologies, et je pense qu’il existe quelques vérités fondamentales qui vous aideront à mener une carrière durable, même dans un sec- teur où changement et incertitude vont de pair. 1. Connaître les fondamentaux Bien qu’il puisse sembler attrayant de suivre la dernière tendance en vogue en apprenant un lan- gage de codage particulier, il est largement préfé- rable d’acquérir une compréhension approfondie des principes fondamentaux du fonctionnement des systèmes informatiques. Très peu de langages de codage sont véritablement pérennes (COBOL et C, pour ne citer qu’eux), et il est donc important de « mettre les mains dans le cambouis ». Prenons l’exemple de l’IA. En 2016, j’ai écrit un article dans lequel je me demandais si nous devrions craindre l’IA. À l’époque, au vu des res- sources informatiques disponibles, il était clair que l’IA n’était pas prête à provoquer une révo- lution. Aujourd’hui, nous disposons de la capa- cité de calcul nécessaire pour déployer les fonc- tionnalités de l’IA, et nous assistons à son adop- tion rapide. À première vue, toutes les technolo- gies « révolutionnaires » paraissent étincelantes. Votre tâche consiste à décortiquer ces innova- tions : comment fonctionnent-elles vraiment, de quelles ressources ont-elles vraiment besoin, et les technologies actuelles permettent-elles vrai- ment leur mise en œuvre ? 2. Laissez s’exprimer votre paresse instinctive Je ne cherche évidemment pas à insulter les ingénieurs et les technologues ; après tout, j’en suis un. Toutefois, nous devons accepter une réalité simple : l’objectif de toute technologie est de nous permet- tre de travailler de manière nou- velle – fondamentalement, en consacrant moins d’ef- forts à l’exécution de tâches. Si vous souhaitez travailler dans la technolo- gie, sachez que votre travail consiste à comprendre comment, avec des pro- duits de meilleure qualité, nous pouvons rendre les pro- cessus et les utilisateurs plus efficaces et plus productifs. Si une technologie ne permet pas d’atteindre cet objectif, pourquoi envisagez- vous de l’adopter ? 3. Le contexte est essentiel Lorsqu’une nouvelle technologie vous est pré- sentée, il est essentiel que vous preniez le temps de comprendre sa nature et de réfléchir à sa mise en œuvre dans votre environnement informa- tique. Trop souvent, les entreprises adoptent des technologies qui cherchent encore un problème à résoudre. Vous devez connaître, sur le bout des doigts, votre environnement informatique, les défis à relever et les domaines dans lesquels les innovations récentes pourraient apporter une valeur ajoutée à votre entreprise. Si vous envisa- gez d’adopter une technologie qui ne correspond pas à votre contexte, ne cédez pas à la tentation de l’adopter par pure crainte de passer à côté du « nouveau phénomène incontournable ». 4. Faites preuve d’empathie à l’égardde vos semblables Je me dis souvent que des études de psychologie constitueraient une fondation pertinente pour une carrière de directeur technique. Vous devez com- prendre les utilisateurs, comment ils réfléchissent, comment ils se comportent et pourquoi ils plébis- citent (ou ne plébiscitent pas) les nouveaux outils. Adopter une technologie avec succès, ce n’est pas simplement courir après le dernier gadget étince- lant, mais faire preuve d’empathie. Vous devez comprendre les défis quotidiens auxquels sont confrontés les utilisateurs et concevoir des solu- tions qui répondent réellement à leurs besoins. 5.Apprenez à poser des questions plus pertinentes En tant que directeur technique, vous êtes souvent confronté àunmantra : «Accomplir davantage avec moins de moyens. » Qu’est-ce que cela signifie ? Quel problème particulier devez-vous résoudre ? Pour vraiment aller au fonddes choses, vous devez vous poser des questions rigoureuses et scienti- fiques. Je vous inviterais même à suivre un cours dephilosophie, afind’accéder àune compréhension approfondie du « Pourquoi ? » – la raison pour laquelle on vous demande de faire quelque chose. Cela peut sembler excessif, mais les projets qui sont soumis à l’examen le plus rigoureux sont générale- ment ceux qui, en fin de compte, reposent sur les fondations les plus solides. 6. L’essence de ce rôle n’a jamais vraiment été le codage. Ne vousméprenez pas Aumoins 20 à 25 %du travail consiste à traduire, sous forme de code, les désirs de différents inter- venants. Toutefois, il est réaliste de penser qu’avec l’automatisation croissante et l’IA, cet aspect pourrait devenir encore moins prioritaire, à l’avenir. Le directeur technique jouera un rôle toujours plus crucial dans l’élaboration d’un nar- ratif précis, expliquant l’objectif de tout projet technologique et la raison sous-tendant l’adop- tion de l’innovation. L’objectif doit être de créer une description précise, permettant d’informer les parties prenantes, d’assurer l’alignement du projet avec différents indicateurs et de garantir un résultat satisfaisant. Face au flux constant de nouvelles technolo- giques, il est difficile de rester concentré. Il est toujours tentant de s’aventurer dans un laby- rinthe technologique en découvrant la nouvelle tendance incontournable, mais le succès d’un directeur technique repose sur sa connaissance de certains principes immuables. Armé de ces informations, il est beaucoup plus facile de s’im- muniser contre l’engouement généralisé et d’adopter une approche plus mesurée de l’adop- tion des technologies. Vous souhaitez devenir directeur technique ? Voici la dure réalité By Andreas DAPPRICH, Customer Unit Luxembourg Leader, Kyndryl Luxembourg A s Luxembourg strengthens its position as a global center for banking, funds, and financial services, organizations face a technolo- gy landscape that is not only more com- plex but also more heavily regu- lated. In this environment, application management is no longer just a technical neces- sity. It has become a strate- gic capability that sup- ports resilience, compli- ance, and competitive performance. But let us take a step back. What is application management, and why does it matter for businesses as much as it does for IT teams? Think of your business appli- cations like the plumbing in a building. When everything works, no one pays attention, but the moment a pipe bursts, everything comes to a halt. It is the same with applications. They quietly support customer transactions, com- pliance processes, and day-to-day operations, and when something goes wrong, the consequences are immediate, whether it is regulatory exposure, frustrated customers, or financial loss. Effective application management is the equivalent of having a skilled mainte- nance team that not only fixes leaks but also strengthens the system so it can support future demands. It is not just an IT function. It is a business strategy that protects trust and enables growth. This is also why regulation has be- come one of the strongest forces accelerating the evolu- tion of application manage- ment. With the Digital Operational Resilience Act (DORA) now in effect across the EU, financial institutions in Luxembourg must show that the systems supporting their op- erations are stable, secure, and continuously monitored. The cost of failure is significant. According to Gartner, unplanned downtime for many businesses can exceed 4,500 euros per minute. This makes the reliability of core appli- cations not only an internal priority but also a regulatory requirement and a defining factor of business continuity and customer confidence. At the same time, organizations are navigating a delicate balance. They must maintain the sta- bility of long established legacy platforms while responding to growing pressure to modernize. Modern approaches to application management help bridge this challenge. They allow business- es to preserve the proven logic and reliability of existing systems while gradually introducing new technologies in a controlled and low risk way. This ensures that transformation can move forward without disrupting daily operations, an approach that aligns well with Luxembourg’s careful and highly regulated market. The talent landscape adds another dimension to the discussion. Luxembourg faces sustained demand for ICT specialists, especially in fields such as core banking systems, ERP, cybersecu- rity, and cloud development. Eurostat reports that around eight percent of all jobs in the country are ICT roles, one of the highest shares in the EU. This highlights both the strength of Luxembourg’s digital economy and the competition for skilled technology pro- fessionals. As a result, many organizations choose to work with technology service providers that have experience managing complex and mission crit- ical application environments. Industry obser- vations point to a consistent trend. When structured application management prac- tices are in place, operational incidents decline, modernization efforts progress more smoothly, and internal teams gain more capacity to focus on higher value work rather than routine main- tenance. Without structured application management, complexity can build up quickly. Costs rise, capabilities are duplicated, and operational risks increase. A more disciplined approach brings clarity and consistency. It keeps systems reliable and current, ensures alignment with business priorities, and gives leaders clearer insight into where to invest, where to simplify, and how to build a technology foundation that supports long term agility. All these forces ultimately point to the same ambition. Organizations want to innovate with confidence while preserving the stability of their core operations. Effective application management supports this by helping businesses improve customer expe- rience, launch new digital services, and adopt emerging technologies while keeping essential processes resilient and compliant. In Luxembourg’s rapidly evolving financial ecosystem, application management has be- come a strategic capability. It helps organiza- tions remain compliant, modernize safely, address talent constraints, and deliver stronger services in a market where reliability and trust are essential. As expectations continue to rise, institutions with robust application management practices will be better prepared for the next phase of resilience and innovation. WhyApplication Management Has Become a Strategic Priority for Luxembourg’s Financial Sector Abonnement aumensuel (journal + éditiondigitale) 1an (11numéros) =55€abonnement pourLuxembourget Belgique - 65€pour autrespays L’édition digitale du mensuel en ligne sur notre site Internet www.agefi.lu est accessible automatiquement aux souscripteurs de l’éditionpapier. NOM:....................................................................................................................................................................... ADRESSE:.............................................................................................................................................................. LOCALITÉ:............................................................................................................................................................ PAYS:....................................................................................................................................................................... TELEPHONE:...................................................................................................................................................... EMAIL:.................................................................................................................................................................... - Je verse ……€ au compte d’AGEFI Luxembourg à la BIL / LU71 0020 1562 9620 0000 (BIC/Swift : BILLLULL) -Jedésireunefacture :...................................................................................................................................... -N°TVA : ................................................................................................................................................................ Abonnement aumensuel en ligne Si vouspréférezvous abonner en ligne, rendez-vous à lapage ‘S’abonner’ sur notre site In- ternet https://www.agefi.lu/Abonnements.aspx Abonnement à notre newsletter / Le Fax quotidien (5 jours/semaine, du lundi auvendredi) Informations en ligne sur https://www.agefi.lu/Abonnements.aspx Abonnez-vous / Subscribe