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La pratique de l’externalisation est de plus en plus répandue et considérée par les entreprises comme une option stratégique pour se recentrer sur leur cœur de métier. Le secret d’une externalisation réussie est la mise en place d’un modèle de partenariat fort et transparent entre le client et son prestataire, selon l’étude de PricewaterhouseCoopers intitulée "Outsourcing comes of age: The rise of collaborative partnering". Cette étude menée à l’échelle mondiale reflète aussi bien les témoignages de prestataires que ceux de clients ayant recours à l’externalisation.
87% des participants ayant eu recours à l’externalisation, affirment qu’elle permet d’atteindre les objectifs définis dans le business plan à l’origine du projet. Elle est perçue comme une pratique managériale si...
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