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Les démarches d’externalisation (Facilities Management) ont émergé dans les années 60 aux Etats-Unis et se sont rapidement développées dans les pays anglo-saxons. Ce type de prestations fut d’abord essentiellement centré sur des activités de support à la production : gardiennage logistique, gestion de centres de calculs… Dans les années 90, le IT (Information Technology) Facilities Management est devenu IT Outsourcing (infogérance en français). Les sociétés de services et les constructeurs de matériel souhaitaient se lancer dans ce nouveau type de services, permettant aux entreprises d’externaliser leur informatique centrale chez un prestataire disposant de moyens puissants. Elles bénéficiaient alors d’économie d’échelles. A partir de 94-95, ce marché s’est fortement restructuré face à...
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