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Par Dr. Bruno Colmant, Professeur à la Luxembourg School of Finance, Membre de l’Académie Royale de Belgique
Il y a quelques années, alors que je m’étais rendu au siège d’une importante société d’assurances, mon regard avait été attiré par un nouveau guichet. M’en approchant, j’ai réalisé qu’il s’agissait d’un hologramme. Ce n’était donc pas un robot, mais la restitution visuelle, par un subtil jeu de miroirs donnant une profondeur en trois dimensions, d’un collaborateur de l’entreprise localisé à distance.
Il dialoguait avec des clients se présentant au siège de la société pour gérer administrativement des souscriptions de polices ou des sinistres. Quelques semaines plus tard, ce guichet holographique avait été déplacé. Mais ce qui aurait pu...
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