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Mensuel de octobre 1999 - Chronique managériale

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Croissance et nouvelles technologies de l’information: l’exemple des banques
Attirer des clients versatiles dans un marché concurrentiel
Le mtier de la banque prive est en pleine mutation. Les clients sont plus exigeants et plus versatiles. Mieux informs, notamment par les publications spcialises, ils mesurent dsormais leur relation avec leur banquier en termes de rapport qualit/prix. Ce contexte relativement nouveau a entran une augmentation relle des dpenses de marketing. Les banques veillent sans cesse conqurir de nouveaux clients et entendent mettre sur le march des produits et supports d’investissement plus complexes et plus personnaliss. Les banques traversent en ce moment une phase de mutation. Ces bouleversements s’illustrent travers la vague rcente d’acquisitions...
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