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Pour réduire leurs coûts et améliorer le service au client, les grandes sociétés d’assurance européennes se tournent de plus en plus vers les modèles opérationnels industriels – c’est ce que révèle une enquête menée par Accenture auprès de 30 des 100 plus grands noms de l’assurance en Europe.
Selon les résultats de cette étude, 92% des assureurs considèrent aujourd’hui l’industrialisation comme une priorité de premier plan. L’industrialisation désigne ici le recours à des plates-formes opérationnelles et de production standardisées, semblables à celles utilisées dans l’industrie. A l’instar du concept d’automatisation intelligente, mis en œuvre notamment dans le secteur de l’automobile, il s’agit, à travers cette démarche industrielle, d’identifier les opportunités...
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