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Moins d’un tiers des assureurs européens utilisent des solutions et processus avancés de traitement des sinistres tels que la segmentation des déclarations, les techniques anti-fraude…; c’est ce que révèle une enquête Accenture menée auprès d’une cinquantaine de responsables de sociétés d’assurance IARD en Europe continentale et au Royaume-Uni.
Ainsi, seul un quart (27%) des répondants déclarent utiliser des techniques de segmentation, une pratique éprouvée permettant de classer les déclarations par catégorie (complexité, historique des sinistres du client, profil de l’assuré, etc.), et moins d’un sur cinq (18%) des systèmes innovants de détection de la fraude (outils de datamining calculant les probabilités de fraude).
"En période de ralentissement...
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