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Pour quelles raisons le consommateur moyen a-t-il recours à des services financiers? Cette question simple en soulève bien d'autres. D'abord, qu'est-ce qu'un consommateur moyen? Existe-t-il? Y a-t-il des produits financiers que l'on peut qualifier de "moyens"? Pour y voir plus clair, il suffit de se remémorer une pratique ancestrale: nos grands-parents avaient pour habitude de ranger leurs économies dans "des pots à confiture": un pour la retraite, un autre pour l'hypothèque, le troisième pour la nouvelle voiture, un dernier pour l'inévitable coup dur. Démodé? Reste à voir… La méthode est demeurée fondamentalement identique, même si les professionnels des services financiers utilisent désormais le mot "paradigme" pour expliquer la manière dont les gens se préoccupent de leurs avoirs.
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